POLITICAS
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1. ¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS POR GUSTOS O PREFERENCIAS?
Deberás notificar inmediatamente recibes el producto tu deseo de cambio, esto partiendo del hecho, de que como cliente tienes el deber de recibir y revisar el producto que el mensajero te entrega.
Hemos habilitado un plazo máximo para notificar tu deseo de cambio de un día después de realizada la compra. Esto quiere decir, que si por ejemplo, hoy recibes el producto que solicitaste y deseas cambiarlo por gustos o preferencias, deberás notificar tu deseo de cambio hoy mismo o a más tardar mañana .
Cualquier solicitud realizada por fuera de los tiempos anteriormente mencionados, queda DESHABILITADA AUTOMÁTICAMENTE.
Nota: Para las compras realizadas a nivel nacional, se asume que el día en que el cliente recibe, es el que reporta la transportadora como el día de la entrega.
La solicitud de cambio debes hacerla directamente a través de nuestra línea WhatsApp : 301 3207170 . El asesor, se encargará de indicarte los pasos a seguir.
Sin embargo es importante, que tengas en cuenta que, los cambios por gustos y preferencias implican:
- El cliente deberá asumir los costos de envío, generados como consecuencia del cambio.
- Se realiza un solo cambio por producto
- El cliente se compromete a devolver el producto dentro de los tiempos estipulados y en perfecto estado, tal cual como lo recibió.
- El cliente podrá realizar el cambio por cualquier producto(s) que se encuentra disponible en nuestra página web, que sea de igual valor monetario o en su defecto de mayor valor (en este caso, cancelaría el excedente) con respecto al valor de la compra que realizo inicialmente.
2.¿ LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
⁃ GAFAS DE SOL: Todas nuestras gafas de sol tienen una garantía de 20 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza la compra. No aplica para daños ocasionados por mala manipulación o accidentes.
Si estás interesado en solicitar alguna garantía, deberás comunicarte directamente a nuestra línea WhatsApp, el asesor te indicará los pasos a seguir.
Si la garantía es aprobada, YKSIS te entregará un producto exactamente igual al que habías comprado inicialmente, para lo cual tendrá un plazo de cuatro días hábiles.
En caso, de que el producto que compraste inicialmente este agotado o ya no se encuentre disponible, el cliente tendrá la opción de escoger otro producto, siempre y cuando éste tenga el mismo valor o en su defecto un valor monetario mayor ( en este caso, cancelaría el excedente) al que compró inicialmente.
Dado el caso, de que el producto no esté disponible, y el cliente no está interesado en ningún otro producto de nuestra tienda, YKSIS hará devolución el dinero a la cuenta que el cliente facilite, la devolución se hace por el valor neto de la compra, sin incluir los costos de flete que éste haya podido incurrir.
⁃ MONTURAS: Todas nuestras monturas tienen una garantía de 2 meses a partir de la fecha en que se realiza la compra. No aplica para daños ocasionados por mala manipulación o accidentes. Las condiciones y restricciones asociadas a esta garantía, aplican de igual forma como está anteriormente referido en el ítem de gafas de sol.